一、行業(yè)特點
1、居于“衣食住行”百姓需求首位的行業(yè)，需求量大且穩(wěn)定，市場前景廣闊；
2、政策性風險低，受經(jīng)濟形勢變化干擾小，適合長期經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展；
3、行業(yè)標準尚不健全，市場競爭不規(guī)范，具備朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點；
4、單位毛利率高，投資回收快，投資收益較高，適合個人投資經(jīng)營；
5、專業(yè)人才缺乏，經(jīng)營管理的收益和穩(wěn)定性受員工隊伍變化影響明顯；
6、設備、用品、原料的功能與工藝比發(fā)達國家還有差距，存在技術利潤空間；
7、需創(chuàng)新經(jīng)營管理，提高服務質量和檔次，關注環(huán)保與健康的發(fā)展趨勢；
8、高端需求已形成規(guī)模，且在不斷增加，有較大發(fā)展空間。
二、市場形勢
機會：較大規(guī)模的連鎖加盟品牌已經(jīng)占領部分中低端市場，高端定位店沒有形成品牌經(jīng)營，市場份額充足。
風險：同業(yè)競爭者有店面數(shù)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，如轉型爭奪高端市場，將會面臨較大競爭。
三、自身優(yōu)勢
1、行業(yè)資源較豐富。掌握技術、設備、用品、原料的行業(yè)發(fā)展情況及豐富的經(jīng)營管理的理論和實踐；
2、具備準合作者和加盟商基礎。研修生懂一定的技術，對利潤及發(fā)展前景有良好預期。
四、品牌定位及形象
客戶端：
1、系統(tǒng)化、專業(yè)化、集團化的為中、高端消費者及團體客戶服務的設備店；
2、專業(yè)技術精，服務品質高，業(yè)務泛圍廣，全面覆蓋家庭及團體所需洗染服務；
3、增值服務細致，客戶關系良好。
合營端及加盟端：
1、經(jīng)營理念先進，管理模式嚴謹，專業(yè)技術領先，提供全面支持協(xié)作；
2、設備、用品保障良好，培訓機制完整，專業(yè)人員儲備充足；
3、合作方式簡便，費用收取合理；
4、投資回收較快，收益分配公平。
五、經(jīng)營策略
1、通過自營店初期取得微利，迅速樹立品牌，完善管理模式，檢驗經(jīng)營方式，促進技術升級；
2、發(fā)展合營店取得經(jīng)營分成收益，合作方以店面或資金為合作投入，我方以設備、人員為合作投入；
3、擴大加盟連鎖業(yè)務，占領市場份額，獲得加盟費收益與設備用品供貨利潤；
4、利用技術優(yōu)勢，開展培訓，收取培訓費用，引領行業(yè)技術發(fā)展趨勢；
5、開展多種經(jīng)營，增加利潤，形成自有特色，如開發(fā)社區(qū)上門洗車服務；
6、細化增值服務，增加品牌競爭力，如設立換衣間，使顧客便于換上干凈衣物，減少接活周期，設立等候區(qū)，完善立等可取服務；
7、參與制定行業(yè)標準，爭取擁有壟斷產(chǎn)品或技術資源，獲得上游利潤；
8、保證各環(huán)節(jié)服務質量，全面提高企業(yè)形象，增強市場綜合競爭實力；
9、行業(yè)內(nèi)推廣品牌理念，社會上推廣加盟優(yōu)勢，區(qū)域中推廣具體業(yè)務；
10、實行會員制，發(fā)售洗衣優(yōu)惠卡，穩(wěn)定客源，快速回籠資金；
11、擴大客戶泛圍，向高檔酒店、會展企業(yè)、影視演出、外事活動、美發(fā)染發(fā)店等提供服務。
六、發(fā)展步驟
1、2年內(nèi)自營3－5家店，實現(xiàn)贏利；
2、3年內(nèi)發(fā)展3－5家合營店，實現(xiàn)贏利；
3、5年內(nèi)自營、合營、加盟店數(shù)量達到30家。
七、難點及解決方案
1、籌集資金
高品質對形象要求較高，選址、裝修、人員素質，均高于其他品牌店，可探索社區(qū)店的模式，減少店面租金投入壓力。
2、同業(yè)競爭
同業(yè)競爭者有店面數(shù)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，如轉型爭奪高端市場，將會面臨較大競爭，可發(fā)揮創(chuàng)新服務模式的優(yōu)勢，打好競爭基礎，穩(wěn)步發(fā)展。
3、風險控制
高端客戶的高價衣物因洗滌事故損毀賠付額度較高，可加強接活與洗滌環(huán)節(jié)的技術培訓與專家遠程指導的方式相結合來減少損失。
5、加盟管理
加盟商管理及異地管理通常較難，為了保證品質，保證加盟者收益，必須加大管理力度，管理經(jīng)費和人員管理，還要發(fā)展遠程支持與控制技術，控制和支持相結合，與加盟商結成更緊密依存關系，以提高控制力。
6、團隊建設
接待、洗滌環(huán)節(jié)均需要經(jīng)驗豐富、工作穩(wěn)定的專業(yè)人員，以保證服務品質與企業(yè)收益；需要以較高的工資投入、有吸引力的提成制度及良好的職業(yè)發(fā)展前景，才能穩(wěn)定隊伍。
八、經(jīng)營管理規(guī)范
單店：
崗位行為標準、接待服務標準、洗滌流程標準、各項服務標準、物品擺放標準、環(huán)境衛(wèi)生標準、業(yè)務培訓制度、督導考核制度、損毀賠償制度、檔案日志制度等等。
合營店及加盟店：
技術支持制度、人員儲備制度、經(jīng)營管理支持制度、物流配送保障制度等等。
九、人事管理
1、薪酬制度；
2、職級職務晉升制度；
3、績效考核制度；
4、組織機構與崗位設置。
管理層面：扁平化管理與監(jiān)督考核機制相結合。各店除接待、洗滌、取送三個崗位外，不設專職店長；3－5個店統(tǒng)一設2名督導巡檢，配合分區(qū)交叉巡檢制度。
經(jīng)營層面：推行基層崗位輪崗、備班制，降低人員流動帶來的經(jīng)營損失。
十、財務管理
經(jīng)營日報制度，接待、洗滌流程對賬制度等等。
十一、收益分析
單店在第一年的成本及費用發(fā)生情況如下（單位：元）：
1、年度投入預算
固定成本及費用：
裝修費
設備購置費
租金 /月x12月=
平均工資及福利 元/人x人x12月=
變動成本及費用：
原料費 平均每次洗衣
水電費 /月x12月=
通訊費 /月x12月=
交通費 /月x12月=
辦公費
推廣費
2、預計年度收入
全年收入為 元
營業(yè)稅（�。ィ� 元
利潤（虧損） 元